Customer Success Agent

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Bei hansetherm sind wir die Vorreiter einer nachhaltigen Energiezukunft. Als Hamburger Start-up sind wir fest entschlossen, die Energiewende mitzugestalten und zu beschleunigen. Mit unserer Eigenmarke bieten wir nicht nur zuverlässige Produkte an, sondern entwickeln auch maßgeschneiderte Lösungen für eine grünere Zukunft. Unser gesamtes Team brennt dafür, die Welt zu verändern und die Energiebranche zu revolutionieren. Um diese Vision zu erreichen, suchen wir Verstärkung für unser wachsendes Team.

Als Customer Success Agent bist du Aushängeschild für unser Unternehmen und sorgst für eine reibungslose Kundenbetreuung. Mit deinem Organisationstalent behältst du auch in unübersichtlichen Situationen stets den Überblick und sorgst dafür, dass unsere Projekte termingerecht und effizient umgesetzt werden.

Aufgaben

• Du unterstützt unser Operations Team bei der Steuerung unseres Tagesgeschäfts und übernimmst die Kommunikation mit unseren Kunden.
• Du optimierst kontinuierlich Prozesse und Arbeitsabläufe, um eine maximale Effizienz und Qualität sicherzustellen.
• Du vereinbarst Terminabsprachen mit unseren Kunden und sorgst für eine transparente und zuverlässige Kommunikation.
• Du begleitest vielseitige Projekte von der Konzeptionierung bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Du bearbeitest Kundenanfragen sowie Förderanträge uns sorgst hierbei für einen reibungslosen Projektablauf.

Qualifikation

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Du arbeitest gerne vor Ort aus unserem Hamburger Büro.
• Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Als Organisationstalent behältst du auch in unübersichtlichen Situationen den Überblick und sorgst für eine strukturierte Arbeitsweise.
• Du besitzt gute Kenntnisse in MS-Office und bist in der Lage, Daten und Informationen effizient zu verwalten.
• Du arbeitest selbstständig, eigenverantwortlich und bringst deine Ideen proaktiv ein.

Benefits

• Flache Hierarchien in einem dynamischen, schnell wachsenden Team.
• Veranstaltung regelmäßiger Team-Events und Team-Lunches.
• Regelmäßige Schulungen und Trainings, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.
• Eigenverantwortung und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.

Bei uns hast du nicht nur die Chance, deine Karriere voranzutreiben, sondern auch einen echten Einfluss auf die Welt zu haben. Willst du ein Teil dieser Bewegung sein und die Zukunft mitgestalten? Dann komm zu uns und lass uns gemeinsam die Welt verändern!